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本是“无障碍”电梯 乘客用着不痛快
发布日期: 2019-04-23 18:26  访问量:       来源: ;       

  天津北方网讯:无障碍设施,顾名思义是为了保障残疾人、老年人、孕妇、儿童等社会成员通行安全和使用的便利服务设施,包括无障碍通道(路)、电(楼)梯、平台、房间、洗手间(厕所)、席位、盲文标识和音响提示以及通讯等。然而,有些地方的无障碍设施却给使用者带来了障碍。

  直梯为何用不了

  近日,市民孙女士向本报反映,称其在天津东站下列车后,由于领着孩子,拿着大包小包的行李,不方便走电动扶梯,因此便想乘坐“无障碍电梯”。可等了很久却被告知,无障碍电梯只能刷工卡才可以使用。

  “我们不是铁路员工,怎么会有工卡?”孙女士说,当天中午,车站人流量很大,她和女儿下列车后,拿着很多东西实在不方便走电动扶梯,于是孙女士便向车站的一位工作人员询问是否有直梯可以用。经该工作人员指路,孙女士和孩子来到“无障碍电梯”处,此时,也有一些拿着大件行李的乘客站在那里等着乘梯。“电梯没有按钮,我们等了半天也不知道怎么操作。”孙女士说,恰巧此时又过来一位铁路员工,该员工用对讲机联系后才知道,这种电梯只能刷工卡才可以开启。对此,孙女士和其他等候乘客都很气愤。

  “我也遇到过这种情况。”市民袁先生表示,前不久他和同事出差回来,每人拉着一个大拉杆箱,而且手里还拿着衣服水杯等,走电动扶梯十分不便,于是便想到可以乘“无障碍电梯”。“我知道有直梯,就是没用过,可谁知没按钮,也没有工作人员,都不知道问谁,最后只能搬着箱子走扶梯了。”袁先生说。

  对此,市民不禁产生疑问:“无障碍电梯”是为不方便或有困难的乘客准备的,为什么要刷工卡才能用?公用设施怎么变成了只能刷工卡才能用的设施呢?

  如有需要可打电话

  记者致电天津站站长值班室,一位姓李的女性工作人员表示,“无障碍电梯”之所以要使用工卡,是为了避免“没票下车”或“倒车逃票”的现象发生。“在‘无障碍电梯’附近会有电话,如果旅客有需要,可以打电话,站台会尽快安排工作人员解决;如果乘客不方便打电话时,可以求助附近的站台服务人员。”

  当被问到“乘客在询问工作人员时,有的员工也并不知道要刷工卡”以及“据乘客反映,他们根本没有找到附近的工作人员”时,李女士表示,“应该会有人管”。“目前我们还没有专人负责直梯。”最后,李女士表示,对于上述问题,她会向上级反映。

  随后,记者也向12306客服进行咨询,该客服表示,对于“无障碍电梯”的使用,并没有规定必须“用工卡”。(津云新闻编辑李松达)